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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), voici l’identité des intervenants du site IDACUSTOMS.
Idaïs Oukkal
nom de l’hébergeur, adresse et numéro de téléphone
L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, rendus du configurateur, mise en page, nom et logo IDACUSTOMS) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d’IDACUSTOMS est interdite.
Mercedes-Benz, l’étoile Mercedes, AMG, Brabus, Audi et BMW sont des marques déposées appartenant à leurs titulaires respectifs. IDACUSTOMS est une entreprise indépendante : elle n’est ni affiliée, ni agréée, ni sponsorisée par ces constructeurs ou préparateurs. Ces marques sont citées uniquement pour indiquer la compatibilité des produits avec les véhicules concernés.
Les aperçus du configurateur sont des rendus indicatifs. Les teintes, textures et proportions peuvent varier selon l’écran et selon les matières livrées. Ils ne sont pas contractuels. IDACUSTOMS s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le site, sans pouvoir en garantir l’exhaustivité.
Les présentes conditions régissent la vente à distance des volants personnalisés proposés par IDACUSTOMS sur ce site, à des clients consommateurs ou professionnels. Toute commande implique leur acceptation.
Les volants sont fabriqués à la commande, selon la configuration choisie par le client (matière, couleurs, inserts, cadre, palettes, options). Les fonctions du volant d’origine (vibration, chauffage, détection des mains, régulateur adaptatif, molette OLED) ne fonctionnent que si le véhicule en est déjà équipé. Le client indique le modèle et l’année de son véhicule, et si possible son numéro de châssis (VIN). La compatibilité est confirmée avec lui avant la fabrication.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Les options indiquées « sur devis » ou « nous contacter » font l’objet d’un devis préalable. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Le client compose son volant, puis remplit le formulaire « Ma commande ». Un récapitulatif et un bon de commande lui sont remis. La commande devient définitive après sa confirmation écrite par IDACUSTOMS, par e-mail. Cette confirmation reprend les caractéristiques du volant, le prix et le délai de livraison.
Le règlement s’effectue par virement bancaire, soit en une fois, soit avec un acompte de 30 % à la commande et le solde avant l’expédition. Les coordonnées bancaires sont transmises avec la confirmation de commande.
Le volant est livré dans un délai de 15 à 45 jours à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement ou de l’acompte, à l’adresse indiquée par le client, en France métropolitaine. Le transfert des risques a lieu au moment où le client, ou une personne qu’il désigne, prend physiquement possession du colis. En cas de dépassement du délai convenu, le client consommateur peut, après une mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.
Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les volants IDACUSTOMS étant fabriqués sur mesure, selon la configuration choisie par le client, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les volants bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Le montage du volant doit être réalisé par un professionnel qualifié, en particulier lorsqu’il comporte un airbag ou d’autres éléments de sécurité. IDACUSTOMS ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’un montage, d’une modification ou d’une utilisation non conformes, sans que cela ne limite les garanties légales dues au consommateur.
Pour toute réclamation, le client contacte IDACUSTOMS par e-mail à contact@votre-site.fr. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève IDACUSTOMS : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
IDACUSTOMS, Idaïs Oukkal, entrepreneur individuel (SIRET 928 783 612 00015), joignable à contact@votre-site.fr.
Lors d’une commande, les informations saisies dans le formulaire « Ma commande » : nom, prénom, e-mail, téléphone, société et numéro de TVA le cas échéant, adresses de facturation et de livraison, modèle du véhicule, numéro de châssis (VIN) s’il est indiqué, message et configuration du volant.
Le site ne transmet pas ces informations à un serveur : la commande est préparée dans votre navigateur, puis envoyée par e-mail à votre initiative ou enregistrée en PDF sur votre appareil. IDACUSTOMS ne reçoit vos données qu’à la réception de cet e-mail.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et des garanties, puis archivées pendant les durées légales, soit dix ans pour les pièces comptables.
Les données sont destinées à IDACUSTOMS et, pour ce qui les concerne, au transporteur chargé de la livraison et au prestataire comptable. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@votre-site.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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